Vraagwijzer

In uw woonomgeving kunt u te maken krijgen met overlast. Geluidsoverlast bijvoorbeeld, of stank, rommel en hondenpoep. Ervaart u zulke overlast? Ga dan eerst het gesprek aan met de buurtbewoners die het veroorzaken. Komt u er samen niet uit, dan kunt u hulp vragen. Bijvoorbeeld aan Buurtbemiddeling Velsen, de gemeente of de politie.

Problemen samen oplossen

U kunt eerst proberen om met de veroorzaker te praten. Doe dat het liefst op een rustig moment en ook op een rustige manier. Luister naar het verhaal van de ander en probeer begrip te tonen. Samen kunt u dan zoeken naar een oplossing waar u beiden achter staat. Op de website Problemenmetjeburen.nl staan tips voor een zo prettig mogelijk gesprek.

Buurtbemiddeling

Het is belangrijk dat het contact met uw buren goed blijft. U kunt terecht bij Buurtbemiddeling Velsen wanneer het niet meer lukt om normaal contact met elkaar te zoeken. Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers die gratis bemiddelen bij burenruzies. Zij staan u bij als neutrale partij en ondersteunen u om problemen of conflicten zo goed mogelijk op te lossen. De nadruk ligt hierbij op communicatie en het voorkomen van esclatie.

Overlast melden

Overlast kunt u op de volgende manieren melden:

• bij de gemeente via het meldingsformulier op Velsen.nl;
• geluidsoverlast kunt u het beste eerst melden bij de wooncorporatie of de Vereniging van Eigenaren (als die er is).

Heeft u er direct last van, gebeurt het 's nachts of ontstaat er een bedreigende situatie? Dan kunt u de politie bellen op 0900 8844. U kunt ook contact opnemen met uw wijkagent.

Zorgen om een buurtgenoot melden

Maakt u zich zorgen over iemand in uw omgeving die volgens u dringend hulp nodig heeft? En ziet u geen andere oplossing? In dit soort gevallen kunt u contact opnemen met het Sociaal Team. Of met Veilig Thuis als u vermoedt dat er sprake is van huiselijk geweld. Zij kunnen ervoor zorgen dat hulp op gang komt.

De wijkagent

Overal in Nederland zijn wijkagenten actief. Binnen de wijk richt de agent zich op allerlei zaken, van sociale problemen tot kleine criminaliteit en van overlast tot milieuvervuiling. Samen met de bewoners zorgt de wijkagent voor een leefbare wijk. De wijkagent houdt contact met buurtbewoners, de gemeente en maatschappelijke organisaties.

Kijk op de website van de politie om contact op te nemen met uw wijkagent. Hier vindt u ook een kaart met het werkgebied van uw wijkagent.