Cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning is informatie, advies en kortdurende ondersteuning op alle gebieden. U kunt ondersteuning vragen op allerlei terreinen, zoals onderwijs, jeugdzorg, werk, geldzaken, zorg, wonen en welzijn.

De cliëntondersteuner helpt u bij het oplossen van uw problemen of het regelen van hulp. Het doel is dat u daarna zelf verder kunt. Cliëntondersteuning is gratis.

Hulp en advies

De cliëntondersteuner kan u helpen om zelf te beslissen over uw hulp of zorg. Diegene geeft informatie en advies en regelt praktische zaken. Bij de gemeente en bij andere instanties.

De cliëntondersteuner komt op voor uw belang. Zodat u de hulp krijgt die u nodig heeft. De cliëntondersteuner kan helpen met:

• uitzoeken waar de problemen zitten
• kiezen wat voor zorg of ondersteuning er moet komen
• de juiste hulp regelen
• verschillende soorten hulp op elkaar afstemmen
• bepalen of de hulp goed heeft gewerkt

Cliëntondersteuning bij aanvraag zorg of uitkering / toeslag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

• Wlz-zorg
• jeugdhulp
• ondersteuning uit de Wmo
• een uitkering of toeslag, bijvoorbeeld bijzondere bijstand

Ook bij een aanvraag die u niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kunt u dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan u ook helpen bij het keukentafelgesprek.

Cliëntondersteuning in de regio IJmond

Voor cliëntondersteuning kunt u terecht bij deze organisaties:

• MEE & de Wering: ondersteuning voor mensen met een beperking
• Socius Maatschappelijk Dienstverleners: ondersteuning voor mensen met psychosociale problematiek (bijv. eenzaamheid, opvoedingsproblemen, schulden, problemen met instanties).
• U kunt ook terecht bij het Contactpunt Sociaal Wijkteam.

Cliëntondersteuning en de Wlz

Heeft u een vraag over langdurige zorg dan kunt u voor cliëntondersteuning ook terecht bij MEE & de Wering, Socius of het Sociaal Wijkteam.

• Een ouderenadviseur van Socius kan goed meedenken en adviseren over uw woonsituatie en een eventuele verhuizing naar een zorginstelling.
• De adviseurs van MEE & de Wering kunnen ondersteuning bieden bij vragen over langdurige zorg voor iemand met een verstandelijke beperking, autisme of een andere beperking.
• Heeft u al een indicatie voor langdurige zorg via het CIZ, dan kunt u met uw vragen ook terecht bij het zorgkantoor. Het zorgkantoor geeft ondersteuning bij het uitzoeken en regelen van de zorg waarvoor u een CIZ-indicatie heeft.

Op de website Meer over Wlz (van MEE) vindt u informatie over de Wet langdurige zorg en praktische informatie over het regelwerk rondom de Wlz.

Onafhankelijk

Een cliëntondersteuner moet onafhankelijk werken. Dus los van de gemeente, het zorgkantoor of zorgaanbieders. Uw belangen staan voorop.

Heeft u het idee dat uw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kunt u contact opnemen met het team Wmo. U mag vragen om een andere ondersteuner.